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Última actualización: July 29, 2026

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Respuestas rápidas

  • La página de mi tarjeta dice que está en pausa. Tu prueba o tu suscripción ha caducado. Tus dos tarjetas más antiguas siguen en vivo; abre la app y vuelve a suscribirte desde Ajustes para recuperar las demás.
  • Cancelar o gestionar la suscripción: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → identro, o el botón "Gestionar en App Store" en los Ajustes de la app.
  • Restaurar en un teléfono nuevo: inicia sesión con el mismo ID de Apple y luego Ajustes → Restaurar compras.
  • Configurar la agenda viva: Ajustes de la app → Agenda viva → Activar sincronización en vivo; luego añade la cuenta CardDAV que aparece ahí en Ajustes del iPhone → Apps → Contactos.
  • Eliminar tu cuenta: Ajustes de la app → Eliminar cuenta. Es permanente y elimina todas las tarjetas y contactos.

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