Suporte

Última atualização em July 29, 2026

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Respostas rápidas

  • A página do meu cartão diz que está pausado. Seu teste ou assinatura expirou. Seus dois cartões mais antigos continuam no ar; abra o app e assine novamente nos Ajustes para trazer os outros de volta.
  • Cancelar ou gerenciar a assinatura: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → identro, ou o botão "Gerenciar na App Store" nos Ajustes do app.
  • Restaurar em um celular novo: entre com o mesmo ID Apple, depois Ajustes → Restaurar compras.
  • Configurar a agenda viva: Ajustes do app → Agenda viva → Ativar sincronização ao vivo, depois adicione a conta CardDAV mostrada lá em Ajustes do iPhone → Apps → Contatos.
  • Apagar sua conta: Ajustes do app → Apagar conta. Isso é permanente e remove todos os cartões e contatos.

Algo quebrou?

Inclua o link do seu cartão (identro.app/c/…), o que você esperava e o que aconteceu no lugar. Capturas de tela ajudam. Corrigimos rápido.